1.问：费用免除问题？

答：为把殡葬改革这一民生工程落到实处，自殡葬改革实施之日起，政府对相关费用进行免除。①免除3000元的殡葬费用（主要包括车费1760元、纸棺300元、骨灰布10元、火化费830元、骨灰盒90元），超出3000元部分由丧属承担；②车渡费用5400元；③湄洲岛福寿堂免收一切费用。

2.问：遇突发事件、紧急情况该如何处理？

答：遇流程性、操作性问题可与湄洲镇殡仪服务站人员联系。（联系人电话：13859870771、13860998509）

3.问：灵车能否超过12点出岛？

答：根据安排，灵车出岛时间最迟不超过中午12点，否则太晚无法进岛。若丧属要求超过中午12点出岛，晚上住宿岛外，岛外一切责任、费用自行负责，在签署责任书后，可安排出岛。

4.问：车辆安排问题？

答：湄洲镇殡仪服务站免费提供1辆灵车和2辆18座客车。人员超出可向湄洲镇殡仪服务站租赁或自行租赁，费用自理。

5.能否在北埭公墓区土葬？

答：殡葬改革工作启动，北埭公墓区仅提供给涉迁坟墓使用。

6.问：能否使用木材等材质的棺木？

答：根据殡葬改革工作总体要求，不得使用木材等材质的棺木安放遗体，统一使用纸棺安放遗体。

7.问：能否将骨灰土葬？

答：根据殡葬改革工作总体要求，骨灰不得土葬。

8.问：关于合葬问题，夫妻双方分别于殡葬改革前后逝世，殡葬改革后逝世能否土葬？

答：根据殡葬改革工作总体要求，严禁土葬。如遇上述情况，可将殡葬改革前土葬的骸骨送至市福山殡仪馆火化，再送入湄洲岛福寿堂安放。

9.遇台风等不利轮渡航行天气该如何处理？

答：如遇台风、大雾等不利轮渡航行天气，丧属向镇殡仪服务站租赁冰棺，待天气好转后运送出岛。

10.人员在岛外死亡该如何处理？

答：由丧属提前跟湄洲镇殡仪服务站人员联系，服务站人员会出岛与丧属联系并做好相关工作。

11.能否火化为全身完整骸骨？

答：根据殡葬改革工作总体要求，必须火化为骨灰，不得火化为全身完整骸骨。