为动员全区各涉旅单位和部门不断加强对创建工作标准的解读和5A创建知识的学习,让大家了解5A级旅游景区创建的标准要求,不断开阔全区涉旅单位和从业人员的视野。1月14日,湄洲岛管委会组织开展2020年湄洲岛创建国家5A级景区旅游从业人员培训会。培训邀请福建省文化和旅游厅一级巡视员吴立官、北京第二外国语学院崔莉教授作主题讲座。湄洲岛管委会主任林锋主持。 会上,林锋主任主持开班仪式,他强调,一要认清形势、高度重视,充分认识此次培训的重要意义。进一步认清旅游发展大势,客观认识全区旅游发展水平,增强加快创建工作的危机感和紧迫感,统一思想、坚定信心、持续用力,助推全区旅游产业跨越发展。 二要沉下身心、学有所获,全面把握此次培训的系统内容。要立足自己的岗位,做到学以致用,联系工作中遇到的新情况、新问题,力求通过此次培训学习,不断提高管理水平、服务质量和接待水准,使自己成为懂得管理、熟悉业务的全方位旅游从业人员,以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客,展示湄洲岛旅游服务新形象。 三要冲锋冲刺、决战决胜,全力抓好创建各项工作。要加快各项工作的推进进度,进一步细化各项考评内容,积极营造“人人支持创建、人人参与创建”的氛围,进一步加大管理力度,不断提升居民文明素质。进一步推进冲刺阶段各项工作的落实,尽职尽责,同心协力把创建工作做得更好、更扎实,确保创建工作“硬件不丢分、软件得高分”。 福建省文化和旅游厅一级巡视员吴立官作5A级景区创建主题讲座。 北京第二外国语学院崔莉教授作《文旅背景下的5A景区创新发展》主题讲座。 在随后的培训中,专家根据对湄洲岛的考察情况,对照国家5A级旅游景区评定标准与程序,结合湄洲岛创建国家5A级景区目前存在的问题进行深化检视、剖析和讲解,针对湄洲岛创建5A级景区工作找差距、补短板、促提升,给加强景区员工和合作商业业主的服务意识、岗位责任意识、安全意识和迎检意识提供了明确的方向,为景区规范员工工作标准、流程,提升景区综合管理水平和服务质量提供了专业的意见和建议。与会人员认真听取了专家的指导。 党工委、管委会领导,机关副科级以上干部,湄洲镇党委、政府领导班子成员,驻岛各单位、区直事业单位、祖庙董事会,旅建集团、轮渡公司等单位负责人,各行政村主干,各景区现场负责人,接待办、旅服公司、祖庙讲解员,酒店、旅游协会、家庭旅馆协会、餐饮协会会员,电瓶车各小组组长等参加培训。 |